一、核心功能要求
服務(wù)展示與預(yù)約模塊：按服務(wù)類型（日常保潔、深度清潔、家電清洗、保姆月嫂）分類展示，每個服務(wù)包含詳細(xì)介紹（服務(wù)內(nèi)容、時長、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用場景）、服務(wù)人員信息（頭像、工齡、評分、服務(wù)案例）；用戶可選擇服務(wù)時間（精確到小時，支持未來 7 天預(yù)約）、服務(wù)地址（保存常用地址），提交預(yù)約時需填寫特殊需求（如寵物在家、需自帶工具）。
訂單管理模塊：用戶可查看待確認(rèn)、待服務(wù)、服務(wù)中、已完成、已取消訂單，待確認(rèn)訂單支持修改 / 取消（預(yù)約時間前 24 小時可免費(fèi)取消，24 小時內(nèi)取消需扣 10% 定金）；服務(wù)完成后生成服務(wù)報告（服務(wù)人員填寫，包含服務(wù)照片、完成情況），用戶可確認(rèn)驗(yàn)收。
支付與發(fā)票模塊：支持定金 + 尾款支付（定金 20%，服務(wù)完成后付尾款）、全額支付兩種方式，支付渠道為微信支付；用戶可申請開具發(fā)票（填寫發(fā)票抬頭、稅號、郵箱，支持增值稅普通發(fā)票），發(fā)票開具后發(fā)送電子發(fā)票至郵箱，支持發(fā)票歷史記錄查詢。
服務(wù)評價與售后模塊：服務(wù)完成后用戶可對服務(wù)人員（態(tài)度、專業(yè)度、效率）評分（1-5 星）并寫評價，評價內(nèi)容公開展示；若對服務(wù)不滿意，可發(fā)起售后申請（24 小時內(nèi)受理，支持重新服務(wù) / 退款協(xié)商），管理員需在 48 小時內(nèi)給出處理方案。
二、運(yùn)營與管理要求
后臺管理功能：支持管理員添加 / 編輯服務(wù)類型、調(diào)整價格，管理服務(wù)人員（審核入駐、分配訂單、查看服務(wù)記錄）；支持查看平臺訂單數(shù)據(jù)（日 / 周 / 月訂單量、營收），導(dǎo)出訂單報表；支持發(fā)送平臺通知（如促銷活動、服務(wù)調(diào)整）至用戶小程序內(nèi)消息中心。
消息通知要求：預(yù)約確認(rèn)、服務(wù)提醒（服務(wù)前 1 天、2 小時各 1 次）、訂單狀態(tài)變更、售后處理進(jìn)度等信息，需通過微信模板消息推送，確保用戶及時接收；服務(wù)人員端需同步接收訂單分配、用戶需求變更通知。